Jak wybrać system płatności dla sklepu online i uniknąć problemów

0
44
Rate this post

Wprowadzenie

Wybór systemu płatności to jedna z kluczowych decyzji, które musisz podjąć jako właściciel sklepu internetowego. Źle dobrany procesor płatności może powodować porzucanie koszyków, długi czas realizacji transakcji i wysokie prowizje. Jakie rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojego biznesu? Na co zwrócić uwagę, aby uniknąć problemów? Oto praktyczny przewodnik, który pomoże Ci podjąć świadomą decyzję.


1. Jak działa system płatności w e-commerce?

System płatności online to narzędzie, które umożliwia klientom dokonywanie transakcji w sklepie internetowym. Składa się z trzech głównych elementów:

  • Bramka płatnicza – przetwarza transakcje między kupującym a sprzedawcą.
  • Procesor płatności – weryfikuje dane karty i autoryzuje płatność.
  • Bank sprzedawcy – przyjmuje płatność i przekazuje środki na konto właściciela sklepu.

? Schemat transakcji:

  1. Klient wybiera produkt i przechodzi do płatności.
  2. Wprowadza dane karty, korzysta z Blika lub przelewu online.
  3. System płatności przesyła dane do banku.
  4. Po autoryzacji transakcja jest realizowana.
  5. Środki trafiają na konto sprzedawcy w określonym czasie (zwykle 1-2 dni robocze).

2. Najpopularniejsze systemy płatności w Polsce

Porównanie systemów płatności dla sklepów online

System Koszt prowizji Metody płatności Czas księgowania
PayU 2,3%-2,8% + 0,30 zł Blik, karty, szybkie przelewy, raty 1 dzień roboczy
Przelewy24 1,9%-2,5% + 0,30 zł Blik, karty, przelewy, Google/Apple Pay 1-2 dni robocze
Tpay 1,5%-2,3% Blik, przelewy, karty, PayPo 1 dzień roboczy
Stripe 2,9% + 1,00 zł Karty płatnicze, Google/Apple Pay 3-7 dni roboczych
PayPal 3,4%-3,9% + 1,35 zł Karty, portfel PayPal 3-5 dni roboczych

? Wskazówka: Jeśli prowadzisz sprzedaż międzynarodową, Stripe i PayPal będą najlepszym wyborem. Dla klientów z Polski PayU i Przelewy24 oferują najszerszy wybór metod płatności.


3. Kluczowe kryteria wyboru systemu płatności

1. Koszty i prowizje

Różnice w opłatach mogą znacząco wpłynąć na rentowność biznesu. Warto sprawdzić:

✔ Opłatę za każdą transakcję (procent + stała kwota).
✔ Koszt aktywacji i ewentualnych miesięcznych abonamentów.
✔ Dodatkowe opłaty za chargebacki i zwroty.

? Wskazówka: Przy dużych obrotach negocjuj niższe stawki prowizji.

2. Metody płatności

Klienci oczekują szybkich i wygodnych metod płatności. Najważniejsze opcje to:

Blik – dominuje w Polsce, szybkie i bezpieczne transakcje.
Szybkie przelewy – obsługiwane przez większość banków.
Płatności kartą – Visa, Mastercard, American Express.
Portfele cyfrowe – Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Płatności odroczone – PayPo, Klarna, Twisto.

? Wskazówka: Im więcej metod płatności, tym większa konwersja.

3. Czas księgowania środków

Niektóre systemy przekazują środki na konto natychmiast, inne wymagają kilku dni oczekiwania.

? Najlepsze pod tym względem: PayU i Przelewy24 (1 dzień roboczy).

4. Integracja z platformą e-commerce

Nie każdy system płatności jest kompatybilny ze wszystkimi platformami.

WooCommerce – Stripe, PayU, Przelewy24, Tpay.
Shopify – Stripe, PayPal, Klarna.
PrestaShop – PayU, Przelewy24, Tpay.
Shoper – wbudowana integracja z polskimi systemami.

? Wskazówka: Sprawdź, czy dostawca oferuje gotową wtyczkę do Twojej platformy.


4. Najczęstsze problemy związane z systemami płatności

1. Wysokie opłaty za chargebacki

Jeśli klient zgłosi zwrot środków poprzez operatora karty (Visa, Mastercard), sklep może zostać obciążony wysoką opłatą.

? Jak tego uniknąć?
✔ Przejrzysta polityka zwrotów.
✔ System zabezpieczeń 3D Secure.

2. Problemy techniczne i awarie

Niekiedy bramka płatnicza może mieć przerwy w działaniu, co skutkuje utratą transakcji.

? Jak tego uniknąć?
✔ Wybierz system o wysokiej niezawodności (99,9% uptime).
✔ Monitoruj transakcje w Google Analytics i Search Console.

3. Niezgodność z RODO i regulacjami prawnymi

System płatności musi spełniać wymagania PSD2 i RODO, zapewniając bezpieczeństwo transakcji.

? Jak to sprawdzić?
✔ Wybieraj operatorów z certyfikatami PCI DSS.
✔ Wprowadź regulamin płatności zgodny z obowiązującymi przepisami.


5. Jak uniknąć błędów przy wdrażaniu systemu płatności?

Przetestuj różne metody płatności – sprawdź, czy działają poprawnie na różnych urządzeniach.
Analizuj porzucone koszyki – jeśli klienci opuszczają stronę przy płatności, być może występują problemy techniczne.
Upewnij się, że płatności są intuicyjne – minimalizuj liczbę kliknięć potrzebnych do finalizacji zamówienia.
Pokaż klientom, że płatności są bezpieczne – dodaj logotypy Visa, Mastercard, Blik i certyfikat SSL.


Podsumowanie

Wybór systemu płatności dla sklepu internetowego ma bezpośredni wpływ na konwersję i satysfakcję klientów.

Najlepszy dla Polski: PayU, Przelewy24, Tpay – najszersza obsługa banków i Blika.
Najlepszy dla sprzedaży międzynarodowej: Stripe, PayPal – obsługa różnych walut.
Najlepszy pod względem szybkości wypłat: PayU, Tpay – środki księgowane w 24h.
Najlepszy pod względem integracji: Stripe, PayU, Przelewy24 – gotowe wtyczki do popularnych platform.

? Zobacz, jak optymalizować sprzedaż online i unikać błędów, które obniżają konwersję:
Najczęstsze błędy w sklepach internetowych, które obniżają sprzedaż